Vì sao các thương hiệu thay đổi bộ nhận diện thương hiệu sau một khoảng thời gian?

Bạn vẫn thường nghe nói bộ nhận diện thương hiệu sẽ tồn tại lâu dài cùng với doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, một số thương hiệu lớn trên thị trường lại thay đổi các yếu tố này sau một thời gian hoạt động. Tại sao lại như vậy? Nó có mâu thuẫn với những mục tiêu khi xây dựng bộ nhận diện từ ngay ban đầu không? Nếu bạn đang có những thắc mắc này thì cùng Thư Viện Kinh doanh tìm kiếm câu trả lời ngay sau đây nhé. 

Lý do thay đổi bộ nhận diện thương hiệu của các thương hiệu lớn

Yếu tố nhận diện đã lỗi thời

Không phải doanh nghiệp nào sau một thời gian tồn tại cũng cần phải thay đổi logo, tên thương hiệu, slogan,... Có rất nhiều doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới vẫn giữ hệ thống nhận diện thương hiệu của họ trong một thời gian dài vì nó vẫn đúng với những triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với một số doanh nghiệp khác thì việc thay đổi là cần thiết vì phương hướng hoạt động của họ đã không còn phù hợp. Họ sẽ cần cập nhật lại để đáp ứng tốt hơn những yêu cầu này. 

Xây dựng cảm nhận với khách hàng tốt hơn

Dù các mẫu thiết kế có hiện đại, độc đáo đến mấy, tuy nhiên cộng đồng người sử dụng lại có những đánh giá tiêu cực thì bạn cũng nên tìm cách khắc phục để cắt giảm những ý kiến trái chiều này, tăng sự thân thiện với khách hàng hơn. Vì vậy, nếu sau một thời gian hoạt động nhưng bạn cảm thấy khách hàng không thích thú với hệ thống nhận diện hiện tại thì có thể cân nhắc để thay đổi. 

Doanh nghiệp hợp nhất với thương hiệu khác 

Để tránh sự đối lập bản sắc của 2 thương hiệu, cách tốt nhất là xây dựng bộ nhận diện thương hiệu phù hợp với thực trạng. Tuy nhiên, nếu được thì có thể sử dụng màu sắc, hình ảnh, font chữ tương tự để tạo sự quen thuộc với người tiêu dùng. Tránh việc tạo thiết kế lại những lại làm mất đi sự kết nối giữa bạn và khách hàng. Lúc đó, doanh nghiệp lại cần tốn thêm công sức để xây dựng mối quan hệ lại từ đầu. 

Quy mô đã mở rộng

Đối với những doanh nghiệp, ở thời điểm khởi nghiệp chỉ kinh doanh một số mặt hàng nhất định, tuy nhiên với việc ăn nên làm ra, họ đã quyết định mở rộng dòng sản phẩm cung cấp. Vì vậy, lúc này bạn cũng có thể chọn phương án xây dựng lại bộ nhận diện thương hiệu của mình để phù hợp với tình hình hiện tại hơn. 

Đó là những lý do thường thấy khiến các doanh nghiệp thay đổi bộ nhận diện thương hiệu của mình sau nhiều năm sử dụng. Nếu bạn cũng đang rơi vào tình trạng trên thì có thể cân nhắc lại việc thiết kế, tạo sự mới mẻ cho mình. Chúc bạn thành công!

Xem thêm: Bộ nhận diện thương hiệu gồm những gì? Quy trình thiết kế ra sao

Các hình thức khuyến mãi độc đáo thường gặp trong kinh doanh

Trong kinh doanh, khuyến mãi chắc chắn là một yếu tố không nên bỏ qua nên muốn thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Theo những báo cáo kinh doanh thì một cửa hàng, khi có các chương trình khuyến mãi diễn ra thì doanh thu sẽ tăng gấp nhiều lần những ngày bình thường. Vì vậy, nếu muốn thúc đẩy doanh số bán hàng, đừng bỏ qua yếu tố này nhé. Sau đây là các hình thức khuyến mãi mà Thư Viện Kinh Doanh muốn bạn tham khảo để có thể áp dụng vào cho cửa hàng của mình. 

3 Chương trình khuyến mãi thường gặp nhất khi bán hàng

1. Chiết khấu theo phần trăm

“Mở quà liền tay, nhận ngay deal khủng tới 50%” hay “Đón gió hè, cùng bạn bè mua sắm, giảm ngay 70%”,... là những ví dụ điển hình cho hình thức chiết khấu theo phần trăm. Ngày cả bạn là người bạn hàng chắc cũng hiểu tạo sao lại cho các chương trình như vậy, nhưng khi gặp thực tế thì cũng khó cưỡng lại sức hút này. Vì vậy, đừng bỏ qua mà không áp dụng cho cửa hàng của mình nhé. 

2. Miễn phí vận chuyển

Đối với những ai đang kinh doanh online thì miễn phí vận chuyển là một trong những hình thức giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên rất nhiều. Có bao giờ khi gặp 2 sản phẩm giống nhau, nhưng bạn chọn mua ở cửa hàng có miễn phí vận chuyển không? Thư Viện Kinh Doanh tin chắc nhiều bạn đã rơi vào tình trạng này. Phí vận chuyển (phí ship) là một trong những nguyên nhân khiến khách hàng cảm thấy do dự khi chốt đơn. Chính vì nguyên nhân này mà đa số các shop bán đồ online đều có các chương trình freeship để kích thích mua hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. 

3. Chiết khấu theo số tiền

Khi đi mua hàng, nếu bạn gặp trường hợp shop đang chạy chương trình giảm 100 ngàn đồng cho hóa đơn trên 1 triệu hoặc giảm 500 ngàn đồng cho đơn hàng từ 5 triệu trở lên, hoặc các trường hợp tương tự có đưa ra một số tiền giảm cụ thể thì họ đang áp dụng hình thức chiết khấu theo số tiền. 

Tại sao không sử dụng toàn bộ chiết khấu theo phần trăm mà lại áp dụng giảm giá theo số tiền?

Lý do bởi vì với những món đồ có giá trị lớn, nếu chỉ sử dụng % thì khách hàng khó lòng nhận thấy được mức ưu đãi của nó. Ví dụ: 5% của 100 triệu là 5 triệu. Khi bán hàng, người mua khi nghe được giảm 5 triệu sẽ thích hơn với việc giảm 5%. Đây là một yếu tố tâm lý mà các nhà bán hàng cần để ý khi kinh doanh. 

Mặc dù 3 hình thức khuyến mãi này không mới, tuy nhiên, để hiểu và vận dụng chính xác từng phương pháp thì rất ít người làm được. Hy vọng sau những chia sẻ này, bạn đọc đã hiểu hơn về 3 hình thức khuyến mãi và có thể áp dụng hiệu quả. Chúc bạn thành công!

Tham khảo: Chương trình khuyến mãi - TPos.vn

Cách để nâng cao kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Giao tiếp trong kinh doanh là một trong những kỹ năng rất quan trọng mà mọi người nên học. Khi bạn giao tiếp tốt, các ý tưởng của bạn có thể dễ dàng truyền tải đến mọi người. Lúc đó sẽ nhận được sự đồng tình và ủng hộ của những người xung quanh. Công việc khi đó sẽ được thuận lợi nhất. Cùng Thư Viện Kinh Doanh học cách nâng cao kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh ngay sau đây nhé.

Bí quyết để nâng cao kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh và ai cũng làm được

Tự tin và nghiêm túc

Muốn một cực hội thoại đạt hiệu quả cao nhất thì bạn cần cho người đối diện có sự tin tưởng về bạn. Để làm được điều này, khi trò chuyện bạn cần phải tự tin về những lời mình nói ra, không ấp a ấp úng, chắc chắn sẽ tạo niềm tin cho người khác. Người khác sẽ khó nhận được thông điệp của bạn nếu cách giao tiếp của bạn không nghiêm túc và không chắc chắn.

Thân thiện

Luôn giữ thái độ tự tin và nghiêm túc nhưng đừng để cuộc hội thoại trở nên quá căng thẳng, nếu không thì rất khó đạt được những mục tiêu đề ra. Hãy kết hợp sự chuyên nghiệp và thân thiện để các bên có thể thoải mái trao đổi với nhau, từ đó giúp tạo ra mối quan hệ tốt hơn với đối tác. 

Biết lắng nghe

Giao tiếp hiệu quả sẽ bao gồm nghe và nói. Bạn không thể nào chỉ trình bày quan điểm của bản thân mà không cho đối phương nói ra những chính kiến của mình. Vì vậy, hãy lắng nghe và tôn trọng những ý kiến của đối phương, cùng nhau thảo luận để đưa ra phương án tốt nhất. Điều này thể hiện bạn là một người lịch sự và biết lắng nghe ý kiến của người khác.

Cởi mở vui vẻ khi giao tiếp

Kỹ thuật giao tiếp trong kinh doanh này là sự tiếp tục của việc lắng nghe. Cởi mở khi giao tiếp có nghĩa là bạn sẵn sàng hiểu quan điểm của ai đó, ngay cả khi bạn đã hình thành ý tưởng từ trước. Để có một cuộc trò chuyện hiệu quả hơn, bạn nên áp dụng phương pháp giao tiếp linh hoạt khi không đồng ý với ai điều gì đó.

Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

Giao tiếp không chỉ diễn ra bằng lời nói mà còn có những loại hình giao tiếp phi ngôn ngữ, chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể. Vì vậy, nếu muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh thì việc làm chủ ngôn ngữ cơ thể là điều bắt buộc. Hãy để ý tưởng cử chỉ của bạn thân và điều chỉnh lại cho phù hợp với từng cuộc nói chuyện khác nhau. 

Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực khi giao tiếp

Nói dài nói dai sẽ nói dở. Cách tốt nhất là sử dụng những từ ngữ phù hợp, chính xác để các bên dễ dàng hiểu được ý của bạn, từ đó triển khai công việc sẽ hiệu quả hơn. Lưu ý nên sử dụng những từ ngữ tôn trọng người đối diện mình.Việc tôn trọng không phải là luôn đặt đối tượng giao tiếp của mình lên hàng đầu, mà là ở trong cuộc giao tiếp bạn cần chú ý đến họ, không xen ngang khi họ đang nói và chia sẻ giải quyết với những điều mà họ đang gặp phải. 

Những mẹo này sẽ giúp bạn dễ dàng nâng cao kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh của mình. Khi học tuân thủ những nguyên tắc này, chắc chắn mọi việc sẽ trở nên thuận lợi hơn. Chúc bạn thành công!

Xem thêm: Nghệ thuật thuyết phục khách hàng chốt đơn

Nghệ thuật thuyết phục khách hàng chốt đơn nhanh chóng

Có bao giờ bạn rơi vào trường hợp khách hàng đang có nhu cầu mua hàng nhưng lại không biết phải chốt với họ ra sao, sau đó để họ rơi vào tay những người bán hàng? Chắc chắn đây là tình trạng mà rất nhiều bạn gặp phải. Nếu vậy, hôm nay Thư Viện Kinh Doanh sẽ chia sẻ về cho bạn đọc về nghệ thuật thuyết phục khách hàng, từ đó mọi người có thể vận dụng và chốt đơn một cách nhanh chóng. Cùng tìm hiểu nhé. 

Cách vận dụng nghệ thuật thuyết phục khách hàng từ những ví dụ thực tế

Làm thế nào để hoàn tất quá trình bán hàng khi gặp phản đối?

Đừng quá bận tâm khi khách hàng đưa ra quá nhiều lời phản đối. Trong một số trường hợp, đây là một tín hiệu cho thấy khách hàng đang rất quan tâm về sản phẩm. Chỉ cần bạn đưa ra được những lý do thích đáng thì quá trình bán hàng sẽ diễn ra thuận lợi. Cùng bắt đầu với những lời từ chối thường gặp nhất. 

- “Sản phẩm này quá đắt”. Với trường hợp này, bạn chỉ cần chỉ ra những lợi ích vượt trội của sản phẩm. Hãy chỉ cho họ những giá trị vượt trội mà họ nhận được khi sử dụng sản phẩm. 

- “Tôi không có đủ tiền”. Đưa ra những phương án để họ có thể lựa chọn. Còn nếu đây chỉ là lý do từ chối thì bạn cần khai thác thêm thông tin để biết được họ còn vướng mắc chỗ nào để đưa ra giải pháp thích hợp. 

- “Không biết về thương hiệu của bạn”. Khi gặp tình huống này, hãy chứng minh cho họ đây là thương hiệu uy tín, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng. 

Sử dụng nghệ thuật đặt câu hỏi trong bán hàng

Đây là một phương pháp thường được các nhà bán hàng chuyên nghiệp sử dụng để tăng giá trị của sản phẩm trong mắt khách hàng. Ví dụ, với một người mới kinh doanh thời trang và họ đang gặp phải khó khăn trong quá trình quản lý hàng hóa. Đứng trên vai trò là một nhân viên tư vấn phần mềm quản lý bán hàng, bạn có thể sử dụng những câu hỏi như:

- Anh/chị đang quản lý doanh tiền như thế nào?

- Shop có thuê nhân viên hay mình tự quản lý?

- Ngoài việc mở shop thời trang thì anh/chị có kinh doanh thời trang online hay không? 

-...

Dựa vào những tính năng của sản phẩm để đặt được bộ câu hỏi cho phù hợp. Lúc đó, người mua sẽ thấy đây là một sản phẩm hữu ích và không tiếc tiền để sở hữu chúng. 

Phải hiểu về kiểu khách hàng bạn đang gặp phải

Cách tốt nhất để thuyết phục khách mua hàng chính là giải quyết vấn đề họ gặp phải. Vì vậy, hãy đứng trên vai trò là khách hàng, hiểu được những mong muốn của họ là gì, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp. Khách hàng không phải là kẻ thù mà là đồng minh của bạn. Không nên hơn thua với họ vì dù bạn có tranh luận thắng hay thua họ thì kết quả vẫn là không bán được hàng. Luôn ghi nhớ điều này, bạn sẽ dễ dàng thuyết phục người mua. 

Hy vọng qua những chia sẻ ngắn vừa rồi, bạn đọc đã biết bản thân cần phải làm gì để có thể dễ dàng thuyết phục được khách hàng. Chúc bạn thành công!

*Tham khảo: Nghệ thuật bán hàng bậc cao

Các phương pháp nghiên cứu và phân tích thị trường được sử dụng phổ biến

Nghiên cứu và phân tích thị trường là một bước cực kỳ quan trọng đối với các nhà kinh doanh. Nó giúp mang lại những số liệu chính xác nhất, từ đó chúng ta sẽ đưa ra được những quyết định chính xác nhất. Nếu chưa biết nên khảo sát, nghiên cứu và phân tích thị trường như thế nào thì sau đây Thư Viện Kinh Doanh sẽ chỉ cho bạn các phương pháp đang được sử dụng phổ biến nhất. 

Phương pháp nghiên cứu, phân tích thị trường hiệu quả nhất hiện nay

Phương pháp phỏng vấn nhóm

Để thực hiện phương pháp này, các doanh nghiệp sẽ mời một nhóm người nhất định vào để phỏng vấn. Họ sẽ chuẩn bị sẵn một bảng câu hỏi, thường là câu hỏi mở để thu được nhiều thông tin cần thiết. Nghiên cứu thị trường bằng phỏng vấn nhóm sẽ giúp bạn thu thập được nhiều thông tin quan trọng hơn khảo sát thị trường thông thường. Mặc dù số lượng có thể không nhiều nhưng những thông tin mang lại sẽ rất giá trị. 

Phỏng vấn trực tiếp

Phương pháp này được sử dụng ở những nơi đông người như trung tâm thương mại, công viên, trường học,... Phỏng vấn trực tiếp sẽ giúp đảm bảo về số lượng và chất lượng phản hồi. Tuy nhiên, chi phí sẽ khá cao do cần nhiều nhân lực và thời gian. Đối với các doanh nghiệp, cửa hàng nhỏ thì khó lòng triển khai phương pháp này hiệu quả. 

Khảo sát trực tiếp

Đây là một dạng khác của phỏng vấn trực tiếp thay vì trao đổi trực tiếp thì bạn sẽ sử dụng các câu hỏi được thiết kế từ trước. 

• Ưu điểm: Phương pháp này ít tốn chi phí, thời gian và nhân lực hơn. Số liệu khảo sát rõ ràng và dễ tổng hợp thống kê hơn.

• Rủi ro: Tỷ lệ số lượng chấp nhận khảo sát sẽ thấp hơn so với phỏng vấn trực tiếp và chất lượng có thể bị sai do nhiều người làm khảo sát không đọc kỹ câu hỏi thường trả qua loa.

Khảo sát online

Cách này sẽ giúp bạn tiết kiệm được khá nhiều chi phí. Tạo bảng câu hỏi khảo sát online và chia sẻ vào các diễn đàn, hội nhóm để tham khảo được ý kiến của nhiều người hơn. Phương pháp này ít tốn chi phí. Tuy nhiên, tỷ lệ phản hồi khá khó dự đoán vì sẽ ít có ai dành nhiều thời để làm khảo sát giúp bạn nếu không nhận được lợi ích gì. Thông tin cũng chưa chắc chính xác tuyệt đối, vì vậy cũng chỉ nên tham khảo là chủ yếu. 

Khảo sát qua điện thoại

Bạn sẽ thường phải thu thập thông tin người dùng trước và gọi điện thoại xin ý kiến đánh giá khi áp dụng phương pháp này. Câu hỏi khảo sát phải ngắn gọn, dễ hiểu và chú trọng vào đánh giá sản phẩm theo thang điểm.Nhược điểm lớn nhất của phương pháp này đó là tỷ lệ chấp nhận khảo sát không cao. Vì hiện nay với tình trạng tiếp thị qua điện thoại tràn lan nên người dân thường không có thiện cảm và có thể tắt máy ngay.

Khảo sát qua email

Phương pháp được sử dụng để gửi bảng câu hỏi khảo sát qua email để tập khách hàng nhất định. Để khảo sát qua email hiệu quả, nhận được sự phản hồi tích cực bạn cần đầu tư thường là đi kèm với một bài học nào đó hoặc đi kèm với các phiếu quà tặng. Tỷ lệ phản hồi thường thấp rơi vào khoảng từ 5% đến 8%, tuy nhiên chi phí bỏ ra lại vô cùng rẻ.

Trên đây là những phương pháp thường được sử dụng để nghiên cứu và phân tích thị trường. Tuỳ mục đích khác nhau sẽ áp dụng khác nhau để đạt hiệu quả cao nhất. 

Xem thêm: Cách ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong kinh doanh